সংস্করণ: জানুয়ারি ২০২৬ — সর্বশেষ পর্যালোচনা
গুরুত্বপূর্ণ: 22bat.best ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
22bat বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে।
১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
22bat শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন)
নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড নেওয়া হয়। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। পেমেন্টের সময় bKash বা Nagad নম্বর লগ হয় — কিন্তু পুরো পেমেন্ট তথ্য আলাদা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে থাকে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য, প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন এবং বেটিং ইতিহাস লগ হয়। এই তথ্যগুলো প্রধানত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
| তথ্যের ধরন |
কখন নেওয়া হয় |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও মোবাইল নম্বর |
নিবন্ধনের সময় |
হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ |
নিবন্ধনের সময় |
হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা |
নিবন্ধনের সময় |
ঐচ্ছিক |
| জাতীয় পরিচয়পত্র |
KYC যাচাইয়ের সময় |
শর্তসাপেক্ষ |
| পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য |
ডিপোজিট/উইথড্রের সময় |
হ্যাঁ |
| IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য |
প্রতিটি লগইনে |
স্বয়ংক্রিয় |
| বেটিং ইতিহাস |
প্রতিটি বেটে |
স্বয়ংক্রিয় |
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
22bat সংগ্রহিত তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য দিয়ে অপ্রাসঙ্গিক কিছু করা হয় না।
১
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার হয়।
২
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার হয়।
৩
আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং AML (মানি লন্ডারিং রোধ) নীতি মেনে চলার জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪
নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে IP ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার হয়।
৫
সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে সমস্যা আছে, কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় — এই বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ক্রমাগত উন্নত করা হয়।
৬
যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার হয়।
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
22bat আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
গেম প্রদানকারী
তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায় — সাধারণত একটি এনক্রিপ্টেড ব্যবহারকারী আইডি, যা থেকে আপনার প্রকৃত পরিচয় বোঝা যায় না।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে 22bat আইনত বাধ্য। এই পরিস্থিতিতে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করা হবে যদি তা আইনত সম্ভব হয়।
কর্পোরেট পরিবর্তন
যদি কখনো 22bat অন্য প্রতিষ্ঠানের সাথে একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ করা হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তর হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আগেই সদস্যদের জানানো হবে।
আমরা কখনো করি না
- আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না
- অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দিই না
- আপনার বেটিং ইতিহাস বা আর্থিক তথ্য প্রকাশ করি না
- আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
22bat-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।
অপরিহার্য কুকিজ
লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও বেটিং স্লিপের তথ্য ধরে রাখতে এগুলো লাগে। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
বিশ্লেষণ কুকিজ
কোন পেজে কত সময় কাটানো হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে — এই তথ্য দিয়ে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা হয়। তথ্য বেনামী।
পছন্দ কুকিজ
ভাষা সেটিং, অডস ফরম্যাট পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার হয়। প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেট করতে না হয়।
কুকিজ বন্ধ করা
ব্রাউজার সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
22bat আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো সুরক্ষা দিতে থাকে।
১
ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট 256-bit TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই এনক্রিপশন মান ব্যাংকিং সাইটগুলো যা ব্যবহার করে তার সমতুল্য।
২
সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS সুরক্ষা দিয়ে সজ্জিত। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও আলাদা এনক্রিপশনে থাকে।
৩
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করে এটি এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যে মূল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা কার্যত অসম্ভব।
৪
দুই ধাপের যাচাই: Two-Factor Authentication (2FA) চালু করলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে না — কারণ দ্বিতীয় OTP শুধু আপনার ফোনেই আসবে। আমরা সব সদস্যকে 2FA চালু রাখার পরামর্শ দিই।
৫
নিরাপত্তা নিরীক্ষা: বছরে অন্তত একবার বাহ্যিক সাইবার সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা অডিট করা হয়। পাওয়া দুর্বলতাগুলো দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হয়।
৬
কর্মীদের প্রশিক্ষণ: 22bat-এর কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পান। ব্যবহারকারীর তথ্য দেখার ক্ষমতা শুধু প্রয়োজনীয় দলের মধ্যে সীমিত।
মনে রাখুন: ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা কোনো প্ল্যাটফর্মই দিতে পারে না। তাই আপনার পক্ষ থেকেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
22bat প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
আপনার প্রোফাইল তথ্য, বেটিং ইতিহাস এবং যোগাযোগের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মার্কেটিং ডেটা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে
লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে support@22bat.best-এ অনুরোধ পাঠান। আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।
৭. আপনার অধিকার
22bat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
তথ্য নেওয়ার অধিকার
আপনার বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@22bat.best-এ ইমেইল করুন। আবেদনের বিষয় লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
22bat সম্পূর্ণরূপে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি আবার নিশ্চিত করা হয়।
যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 22bat ব্যবহার করছে, দয়া করে support@22bat.best-এ জানান।
৯. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
১
পরিবর্তনের কারণ: আইনি পরিবর্তন, নতুন ফিচার যোগ বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।
২
নোটিশ: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজে উল্লেখ থাকবে।
৩
সর্বশেষ সংস্করণ: এই পেজে সবসময় সবচেয়ে হালনাগাদ সংস্করণ পাওয়া যাবে। নোটিশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য নিচের উপায়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাড়া দেবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
ইমেইল: support@22bat.best
বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ" অথবা "Privacy Request"
আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং সেটা জানানো হবে।